Kontaktuj nás

• 1

  Jak na platformě Rewardly získám mince?

  Mince můžeš získat plněním nabídek, sledováním videí, vyplňováním dotazníků a účastí v denních aktivitách. Na stránce Vydělávání najdeš všechny dostupné možnosti.

• 2

  Jak dlouho trvá, než odměnu dostanu?

  Většina digitálních odměn se doručuje okamžitě. U některých předmětů, jako jsou skiny z CS2 nebo Dota 2, může doručení trvat až 7 dní podle dostupnosti výměn ve Steamu.

• 3

  Co mám dělat, když se mi nepřipsaly mince?

  Některé nabídky připíší mince během pár minut, jiné potřebují na ověření několik hodin; nabídky s vkladem nebo se zkušební verzí mohou trvat i několik dní. Nejdřív zkontroluj čas uvedený u nabídky, a pokud už uplynul, napiš naší podpoře s detaily nabídky a my to prověříme.

• 4

  Jsou moje osobní údaje v bezpečí?

  Ano. Používáme šifrování podle oborových standardů, tvoje osobní údaje nikdy neprodáváme a s partnerem, který úkol provozuje, sdílíme jen to, co je nutné k připsání odměny. Podrobnosti o tom, jak tvoje informace chráníme, najdeš v Zásadách ochrany soukromí.

• 5

  Můžu platformu Rewardly používat z jakékoli země?

  Platforma Rewardly je dostupná ve většině zemí, i když některé nabídky mohou být vázané na region. Dostupné nabídky se automaticky filtrují podle tvé polohy.

• 6

  Jak se stanu affiliate partnerem?

  Affiliate partnerství vítáme! Pošli svůj návrh našemu týmu pro partnerství na [email protected] a ozveme se ti do 48 hodin.

• 7

  Jak rychle odpovídá podpora?

  Nejrychleji nás zastihneš přes živý chat. Na většinu zpráv odpovíme do 24 hodin a na každou nejpozději do 48 hodin.

• 8

  Jak nahlásím chybu?

  Napiš nám na živý chat nebo na [email protected] a popiš, co se stalo, na které stránce k tomu došlo, a přilož snímek obrazovky, pokud to jde. Každé hlášení projde tříděním.

• 9

  Jak smažu účet nebo si vyžádám svoje údaje?

  Napiš podpoře z e-mailu, který máš registrovaný, a postaráme se o smazání účtu nebo o kopii tvých údajů v souladu s GDPR.

• 10

  Můj účet byl zablokován. Můžu se odvolat?

  Ano. Napiš na [email protected] a uveď své uživatelské jméno; rozhodnutí znovu posoudíme. Účty, u kterých byl potvrzen podvod, doporučení vlastního účtu nebo vedení více účtů, zůstávají podle našich Podmínek uzavřené.

• 11

  Jak udržím svůj účet v bezpečí?

  Používej silné a jedinečné heslo a v nastavení zabezpečení si zapni dvoufázové ověření. Tým Rewardly tě nikdy nepožádá o heslo.

• 12

  Kde uvidím stav své objednávky?

  Objednávky najdeš ve svém přehledu a hned po doručení odměny ti pošleme oznámení. Kódy dárkových karet ti navíc přijdou i e-mailem.

shieldMáš dotaz k soukromí nebo právní záležitosti? Napiš na [email protected] a uplatni svoje práva k osobním údajům (export, oprava, smazání), nebo si přečti naše Zásady ochrany soukromí.