Ponte en contacto

• 1

  ¿Cómo puedo ganar monedas en Rewardly?

  Puedes ganar monedas completando ofertas, viendo videos, respondiendo encuestas y participando en las actividades diarias. Visita la sección Ganar para ver todas las oportunidades disponibles.

• 2

  ¿Cuánto tarda en llegar mi recompensa?

  La mayoría de las recompensas digitales se entregan al instante. Para algunos objetos, como las skins de CS2 o Dota 2, la entrega puede tardar hasta 7 días según la disponibilidad de intercambio en Steam.

• 3

  ¿Qué hago si no me han acreditado las monedas?

  Algunas ofertas se acreditan en minutos, mientras que otras tardan unas horas en verificarse; las ofertas de depósito y de prueba pueden tardar varios días. Revisa primero el plazo indicado en la oferta y, si ya se ha pasado, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte con los detalles de la oferta y lo investigaremos.

• 4

  ¿Están seguros mis datos personales?

  Sí, sin duda. Usamos cifrado estándar del sector, nunca vendemos tus datos personales y solo compartimos lo necesario con el socio que gestiona una tarea para poder acreditar tus recompensas. Lee nuestra Política de Privacidad para conocer todos los detalles sobre cómo protegemos tus datos.

• 5

  ¿Puedo usar Rewardly desde cualquier país?

  Rewardly está disponible en la mayoría de los países, aunque algunas ofertas pueden ser exclusivas de ciertas regiones. Las ofertas disponibles se filtran automáticamente según tu ubicación.

• 6

  ¿Cómo puedo convertirme en afiliado?

  ¡Nos encantan las colaboraciones de afiliados! Escribe a nuestro equipo de colaboraciones a [email protected] con tu propuesta y te responderemos en un plazo de 48 horas.

• 7

  ¿Cuánto tarda el soporte en responder?

  El chat en vivo es la vía más rápida para hablar con nosotros. La mayoría de los mensajes reciben respuesta en menos de 24 horas, y todos la reciben en menos de 48 horas.

• 8

  ¿Cómo envío un informe de bug?

  Escríbenos por el chat en vivo o a [email protected] y cuéntanos qué pasó, en qué página estabas y, si puedes, adjunta una captura de pantalla. Revisamos todos los informes.

• 9

  ¿Cómo elimino mi cuenta o solicito mis datos?

  Ponte en contacto con el soporte desde tu correo electrónico registrado y nos ocuparemos de la eliminación de la cuenta o de una copia de tus datos conforme al RGPD.

• 10

  Mi cuenta ha sido suspendida. ¿Puedo apelar?

  Sí. Escribe a [email protected] con tu nombre de usuario y revisaremos la decisión. Las cuentas confirmadas por fraude, autorreferidos o cuentas múltiples permanecen cerradas según nuestros Términos de Servicio.

• 11

  ¿Cómo mantengo mi cuenta segura?

  Usa una contraseña segura y única, y activa la autenticación de dos factores en la configuración de seguridad. El equipo de Rewardly nunca te pedirá tu contraseña.

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  ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

  Tus pedidos están en tu panel y te avisamos en cuanto se entrega una recompensa. Los códigos de las tarjetas de regalo también llegan a tu correo electrónico.

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